Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

Divoo Tecnologia e Negócios, CNPJ 69.099.376/0001-00, é a controladora dos dados pessoais tratados no site divoo.app.br e na plataforma cliente.divoo.app.br. O canal para assuntos de privacidade, inclusive para falar com o encarregado de dados, é suporte@divoo.app.br.

Sobre os dados dos seus grupos e contatos: quando você cadastra grupos, listas ou destinatários e envia mensagens por meio da Divoo, você é o controlador desses dados e a Divoo atua como operadora, tratando-os apenas conforme suas instruções e para prestar o serviço.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro e conta: nome, e-mail, senha (armazenada apenas como hash), foto e identificador do Google quando você entra com o Google, plano, status da assinatura e histórico de teste gratuito.
• Uso da plataforma: ofertas importadas, listas, campanhas, estilos de mensagem, agendamentos, textos e imagens que você cria ou gera, e os canais e grupos que você conecta.
• Integrações: credenciais e identificadores das contas de afiliado que você conecta (por exemplo, tag de associado e tokens de acesso), números e instâncias de WhatsApp conectados e os identificadores dos grupos administrados por você.
• Pagamento: identificadores de assinatura e de cobrança gerados pelos provedores de pagamento. A Divoo não armazena dados completos de cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, registros de acesso e de erros, cookies de sessão e identificadores de segurança.
• Suporte: o conteúdo das mensagens que você nos envia.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço contratado (execução de contrato): autenticar sua conta, buscar e organizar ofertas, gerar links de afiliado, publicar e agendar nos canais que você conectou, cobrar e emitir comprovantes.
• Segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse e obrigação legal): verificação antirrobô no login, limites de tentativas, registros de acesso e controle de abuso do teste gratuito.
• Comunicações sobre a conta (execução de contrato): confirmação de e-mail, avisos de teste, cobrança, renovação e mudanças relevantes.
• Novidades e ofertas da Divoo (consentimento): você pode cancelar a qualquer momento pelo link no e-mail ou pelo suporte.
• Medição de campanhas de anúncio (consentimento, quando aplicável): nas páginas de campanha podemos usar pixels de plataformas de anúncio para medir resultados.
• Cumprimento de obrigações legais, como fiscais e de guarda de registros de acesso.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Marketplaces e programas de afiliados que você conecta, para executar as ações que você solicita (gerar links, consultar produtos, validar a conta).
• Provedores de serviço que operam por nossa conta: hospedagem e infraestrutura, envio de e-mails transacionais, processamento de pagamentos, login com Google, proteção contra ataques e, quando você conecta, a integração com o WhatsApp.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns provedores podem estar fora do Brasil. Nesses casos adotamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD.

5. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão e proteger o login. Nas páginas de campanha de anúncio podemos usar cookies e pixels de medição de terceiros; você pode bloqueá-los no navegador sem prejuízo do uso da plataforma.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e do uso: enquanto a conta existir e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais após o encerramento.
• Credenciais de integrações: até você desconectar a integração ou excluir a conta.
• Registros de acesso: pelo prazo do Marco Civil da Internet (6 meses), podendo ser maior por determinação legal.
• Controle do teste gratuito: um identificador do e-mail em forma de hash, por 90 dias, para impedir testes repetidos.

7. Como protegemos

Toda comunicação usa HTTPS. Senhas são armazenadas apenas como hash. Credenciais de integrações são criptografadas em repouso. O acesso interno aos dados é restrito e registrado. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a autoridade competente conforme a lei.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, informação sobre compartilhamentos, e revogar consentimentos. Basta escrever para suporte@divoo.app.br. Respondemos nos prazos da LGPD. Você também pode encerrar sua conta dentro da plataforma.

9. Menores de idade

A Divoo é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos uma conta nessa situação, ela será encerrada.

10. Extensão Divoo Assistant

A extensão de navegador tem documentos próprios: Política de Privacidade da Extensão e Termos de Uso da Extensão.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma ou por e-mail, com a data de atualização indicada no topo.

12. Contato

Divoo Tecnologia e Negócios · CNPJ 69.099.376/0001-00 · suporte@divoo.app.br