Termos de Uso

1. Quem somos e o que é a Divoo

A Divoo é uma plataforma de software operada por Divoo Tecnologia e Negócios, CNPJ 69.099.376/0001-00 ("Divoo", "nós"). Ela ajuda afiliados de marketplaces e gestores de grupos de ofertas a encontrar produtos, organizar campanhas e publicar ou agendar divulgações nos canais que o próprio usuário conecta.

A Divoo é somente uma ferramenta. Nós não vendemos os produtos divulgados, não somos parte das ofertas, não somos marketplace, não somos programa de afiliados, não pagamos comissões e não somos o WhatsApp nem qualquer outro canal de mensagens. Quem decide o que divulgar, para quem e quando é sempre o usuário.

2. Cadastro e conta

• Para usar a Divoo você precisa ter pelo menos 18 anos e informar dados verdadeiros.
• A conta é pessoal. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que for feito com o seu acesso.
• O período de teste gratuito é concedido uma vez por pessoa. Criar contas repetidas para obter novos testes é violação destes termos e pode levar ao bloqueio.
• Podemos exigir confirmação de e-mail e usar verificações antifraude no cadastro e no login.

3. Integrações com marketplaces, programas de afiliados e WhatsApp

Você pode conectar à Divoo contas de programas de afiliados (como Shopee, Mercado Livre, Amazon, SHEIN e outros) e números ou instâncias de WhatsApp. Ao fazer isso:

• Você declara que é o titular dessas contas ou tem autorização para usá-las, e que cumpre os termos, políticas e limites de cada serviço.
• Esses serviços são de terceiros. A Divoo não garante aprovação em programas de afiliados, pagamento de comissões, disponibilidade de links, entrega de mensagens nem a continuidade de qualquer integração.
• Restrições, suspensões ou banimentos aplicados por marketplaces, pelo WhatsApp ou por outros serviços às suas contas são de responsabilidade e risco exclusivos do usuário, mesmo quando decorrentes do uso da plataforma.

4. Conteúdo e divulgação: responsabilidade do usuário

Todo conteúdo publicado, agendado ou enviado por meio da Divoo — textos, imagens, links, preços, grupos e destinatários — é escolhido e controlado pelo usuário. O usuário é o único responsável por:

• a veracidade e a atualidade das ofertas que divulga, inclusive preço, condições e disponibilidade;
• a administração dos seus grupos, canais e listas, incluindo o consentimento dos membros para receber mensagens e a possibilidade de saída;
• o cumprimento das leis aplicáveis, entre elas o Código de Defesa do Consumidor, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Marco Civil da Internet e as regras de publicidade e de cada marketplace;
• não enviar spam, conteúdo enganoso, ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

A Divoo não modera previamente o conteúdo dos usuários e não responde por ele, mas pode remover conteúdo e suspender contas quando identificar violação destes termos ou receber ordem legal.

5. Ofertas e informações de terceiros

Títulos, imagens, preços, descontos e demais dados de produtos exibidos na Divoo são obtidos de marketplaces e de páginas públicas no momento da consulta e podem mudar a qualquer instante. A Divoo não garante preço, estoque, entrega, qualidade, garantia ou atendimento de nenhum produto. Reclamações sobre compras devem ser dirigidas ao vendedor ou ao marketplace responsável.

6. Planos, pagamento, teste gratuito e cancelamento

• Os planos, limites e preços vigentes são os publicados em divoo.app.br. Podemos alterá-los com aviso prévio; a alteração vale a partir do ciclo seguinte.
• O teste gratuito não exige cartão. Ao final do período, sem contratação, a conta passa para o plano gratuito com os recursos e limites correspondentes.
• Assinaturas são renovadas automaticamente no ciclo escolhido até o cancelamento, que pode ser feito a qualquer momento dentro da plataforma e vale para o ciclo seguinte.
• Compras feitas pela internet têm direito de arrependimento em até 7 dias, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
• Pagamentos são processados por provedores de pagamento; a Divoo não armazena dados completos de cartão.

7. Recursos de inteligência artificial

Alguns recursos geram textos, imagens ou sugestões automaticamente e consomem créditos do plano. Esse conteúdo é um apoio: revise-o antes de publicar. A Divoo não garante precisão, originalidade nem adequação do conteúdo gerado a qualquer finalidade.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falhas de terceiros ou causas fora do nosso controle. Não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. O suporte é feito pelo e-mail suporte@divoo.app.br.

9. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, seu código, seu design e seus textos pertencem à Divoo ou a seus licenciadores. O conteúdo que você cria ou insere continua sendo seu; você nos concede a licença necessária para processá-lo e exibi-lo dentro da plataforma, conforme os recursos que utilizar.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos, fraude, abuso do teste gratuito, inadimplência, uso que prejudique a plataforma ou terceiros, ou por determinação legal. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Divoo não responde por lucros cessantes, comissões não pagas ou canceladas por terceiros, perda de dados causada por terceiros, bloqueios de contas em marketplaces ou no WhatsApp, nem por danos decorrentes do conteúdo divulgado pelos usuários ou de produtos de terceiros. Quando alguma responsabilidade for reconhecida, ela fica limitada ao valor pago pelo usuário à Divoo nos 12 meses anteriores ao fato.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma ou por e-mail. O uso continuado após a atualização significa concordância com a nova versão.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para usuários consumidores, fica eleito o foro do seu domicílio; nos demais casos, o foro da sede da Divoo.

14. Contato

Divoo Tecnologia e Negócios · CNPJ 69.099.376/0001-00 · suporte@divoo.app.br